Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa sözleşmenin genel metnidir. Sipariş sırasında alıcı, ürün ve tutar bilgileriyle doldurulmuş sözleşme ödeme sayfasında gösterilir, onayınızla kurulur ve sipariş onay e-postasıyla size gönderilir.

Madde 1 — Taraflar

SATICI:

• Unvan: Sercom Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Selamiali Mah. Kozanoğlu Sk. Cumhuriyet Cad. Armağan Apt. No:15 İç Kapı No:1, 34664 Üsküdar / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Üsküdar / 7610493646
• MERSİS no: 0761049364600017
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 682381-0
• Kayıtlı olduğu meslek odası: İstanbul Ticaret Odası
• Telefon: 0216 310 42 45 · E-posta: satis@sercom.com.tr
• İnternet sitesi: sercom.com.tr/magaza

ALICI: Ödeme sayfasında adı, iletişim, teslimat ve (varsa) fatura bilgileri yer alan kişi veya kurum.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın sercom.com.tr/magaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler. ALICI'nın onayladığı ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 — Ürünler, bedel ve ödeme

• Ürünlerin cinsi, adedi, tüm vergiler dahil fiyatı, kargo ücreti ve toplam bedel sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla, sipariş sırasında alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kartınız taksit imkânı sunuyorsa taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir.
• ALICI, siparişi onaylaması halinde toplam bedeli ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla kesinleşir.
• Ürün sayfasında sistem hatasından kaynaklandığı açıkça anlaşılan bariz bir fiyat hatası bulunması halinde SATICI siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli derhal iade edebilir.

Madde 4 — Teslimat

• Ürünler, ALICI'nın bildirdiği adrese SATICI'nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir ve Sipariş sorgula sayfasından izlenebilir.
• Stoktaki ürünler ödemenin onaylanmasından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
• Siparişin stok tükenmesi veya benzeri bir nedenle ifa edilememesi halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta iade eder.
• Fatura, sipariş bilgilerine göre e-Arşiv fatura (bireysel) veya e-Fatura (kurumsal) olarak düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

Madde 5 — Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan ALICI, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, iade süreci, bedel iadesi ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlar İade ve Kargo Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır ve bu sözleşmenin parçasıdır. Belirtilen iade kargo firmasıyla yapılan iadelerde ALICI'dan iade masrafı alınmaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz.

Madde 6 — Ayıplı ürün ve garanti

• Ürünler üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır; garanti süresi teslim tarihinden itibaren en az 2 yıldır. Garanti kapsamındaki arızalarda SATICI teknik servisi aracılık eder; onarım süresi yasal azami süreyi (20 iş günü) aşamaz.
• Ayıplı ürün teslim edilmesi halinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin masraflar SATICI'ya aittir.
• Kargo kaynaklı hasarlarda paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız önerilir.

Madde 7 — Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin tahsili, faturalandırma, teslimat, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir ve bu amaçlarla sınırlı olarak ödeme kuruluşu (PayTR), sipariş, fatura ve kargo süreçlerinin yönetildiği e-ticaret yazılımı (Dopigo) ve anlaşmalı kargo firmalarıyla paylaşılır.

Madde 8 — Uyuşmazlıklar

• Talep ve şikâyetler satis@sercom.com.tr adresine veya 0216 310 42 45 numarasına iletilebilir.
• Tüketici, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ürünü satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir (e-Devlet üzerinden de başvurulabilir). Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunlu olmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici işlemi niteliğinde olmayan (ticari) alımlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onaylayarak siparişi verdiğinde sözleşme kurulmuş sayılır; onay tarihi ve saati SATICI tarafından kayıt altına alınır. Sözleşme, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından en az 3 yıl saklanır.