Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcı aşağıdaki konularda bilgilendirilir. Sipariş sırasında bu form; alıcı, ürün ve tutar bilgileriyle doldurularak ödeme sayfasında gösterilir ve onayınızdan sonra e-posta ile gönderilir.

1. Satıcı

• Unvan: Sercom Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Selamiali Mah. Kozanoğlu Sk. Cumhuriyet Cad. Armağan Apt. No:15 İç Kapı No:1, 34664 Üsküdar / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Üsküdar / 7610493646
• MERSİS no: 0761049364600017
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 682381-0
• Kayıtlı olduğu meslek odası: İstanbul Ticaret Odası
• Telefon: 0216 310 42 45 · E-posta: satis@sercom.com.tr
• İnternet sitesi: sercom.com.tr/magaza

2. Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı ve ödeme

• Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında; adetleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatları ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Kargo ücreti (varsa) sipariş özetinde ayrıca belirtilir; ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir.
• Siparişi onaylamanız halinde toplam bedeli ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

3. Teslimat ve fatura

• Ürünler bildirdiğiniz teslimat adresine satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir.
• Stoktaki ürünler ödemenin onaylanmasından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
• Fatura, sipariş bilgilerine göre e-Arşiv fatura (bireysel) veya e-Fatura (kurumsal) olarak düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

4. Cayma hakkı

• Tüketici, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi satis@sercom.com.tr adresine, 0216 310 42 45 numarasına veya satıcının adresine yazılı olarak yapılabilir.
• İade kargo firması: siparişinizi teslim eden kargo firmasıdır (firma adı kargoya verilişte e-postayla bildirilir). Bu firmayla yapılan iadede sizden iade masrafı alınmaz; firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün sizden ücretsiz teslim alınır.
• Ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Bedel, ürünü iade kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.
• Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, süreler ve cayma formu İade ve Kargo Koşulları sayfasındadır.

5. Ayıplı ürün ve garanti

Ürünler en az 2 yıl üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır. Ayıplı ürün teslim edilmesi halinde tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

• Talep ve şikâyetlerinizi satis@sercom.com.tr adresine veya 0216 310 42 45 numarasına iletebilirsiniz.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ürünü satın aldığınız ya da yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunlu olmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.