IP Santral Sistemleri
Tüm şubeler tek santralde; şubeler arası görüşmeler dahili, müşteri çağrıları sesli karşılamayla doğru şubeye yönlendirilir.
Çözümü inceleyinÇok Şubeli İşletmeler için Telefon, Toplantı ve Bağlantı Çözümleri
Çok şubeli işletme yönetmek, her şubede aynı hizmet kalitesini sağlamak demektir: müşteri hangi şubeyi ararsa arasın doğru kişiye ulaşmalı, şubeler merkeze ve birbirine kolayca bağlanmalı, bir şubenin interneti kesildiğinde satış durmamalı. Şube sayısı arttıkça her şubeyi ayrı ayrı yönetmek hem pahalı hem de hataya açık hale gelir.
Bu sayfada perakende zincirlerinde, franchise işletmelerde ve bölge ofisleri olan kurumlarda sahada en sık karşılaştığımız ihtiyaçları anlatıyoruz. Telefon altyapısı için Kurumsal Telefon ve Santral çözümlerimize, model seçimi için IP Santral mi, Bulut Santral mi? rehberimize bakabilirsiniz.
Şube sayısı arttıkça merkezin her şubeyi görebilmesi, arızayı müşteri fark etmeden önce öğrenmesi ve değişiklikleri tüm şubelere aynı anda uygulayabilmesi önem kazanır. Merkezi yönetim, çok şubeli işletmelerde bir kolaylık değil, zorunluluktur.
Sahada en sık karşılaştığımız ihtiyaçlar
Şubeler arası tek sistem
Şubelerin birbirini dahili numarayla araması; müşteri çağrılarının merkezden doğru şubeye yönlendirilmesi.
Kesintisiz bağlantı
Şube internetinin kesildiği anda ödeme, stok ve telefon sistemlerinin çalışmaya devam etmesi.
Merkez–şube toplantıları
Bölge müdürlerinin ve şube sorumlularının seyahat etmeden görüntülü toplantı yapması.
Merkezi yönetim
Onlarca şubedeki cihazın merkezden izlenmesi, ayarlanması ve güncellenmesi.
Önerdiğimiz çözümler
IP Masa Telefonları
Şubelerde toplu yapılandırılan IP telefonlar; yeni şube açılışında kurulum hızla tamamlanır.
Çözümü inceleyin
Endüstriyel 4G/5G Routerlar
Şubenin sabit interneti kesildiğinde 4G/5G yedek bağlantıya otomatik geçiş; ödeme ve telefon sistemleri çalışmaya devam eder.
Çözümü inceleyin
Video Bar Sistemleri
Merkez ve bölge ofislerinde toplantı odaları için hızlı kurulan görüntülü toplantı sistemi.
Çözümü inceleyin
Ağ Anahtarları (Switch)
Şube ağlarında PoE destekli, merkezden yönetilen switch'ler ile standart ağ yapısı.
Çözümü inceleyinTipik kurulum senaryosu
- Merkez: IP santral ya da bulut santral, sesli karşılama ve şube yönlendirme menüsü
- Şubeler: IP masa telefonları, PoE switch ve standart ağ yapısı
- Yedek bağlantı: her şubede 4G/5G router ile otomatik yedek internet
- Toplantı: merkez ve bölge ofislerinde video bar
- Yönetim: telefonlar, router'lar ve switch'ler için merkezi yönetim portalları
Çok şubeli projelerde önce bir şubede standart kurulumu oluşturuyor, bu kurulumu şablon olarak diğer şubelere uyguluyoruz. Böylece her şube aynı yapıda olur, yeni şube açılışı hızlanır ve destek kolaylaşır.
Planlarken dikkat ettiğimiz konular
Çok şubeli projelerde keşif sırasında şu konuları birlikte netleştiriyoruz:
- Şube sayısı, her şubedeki kullanıcı ve cihaz sayısı, yeni şube açılış planı
- Müşteri çağrıları merkezden mi karşılanacak, şubeye mi yönlendirilecek?
- Şubelerde sabit internet altyapısı ve yedek bağlantı ihtiyacı
- Merkez ile şubeler arasında toplantı sıklığı ve katılımcı sayısı
- Cihazların merkezden yönetimi ve destek süreci
Bu bilgilerle bir "standart şube" kurulumu tasarlıyor, önce pilot bir şubede uyguluyoruz. Standart netleştikten sonra her yeni şube aynı yapıyla hızla devreye alınır.
Sahada en sık gördüğümüz hata
Sık sorulan sorular
Şubeler aynı telefon sistemini kullanabilir mi?
Evet. Yerinde IP santralde şubeler internet ya da VPN üzerinden merkeze, bulut santralde doğrudan buluta bağlanır. Şubeler arası görüşmeler dahili görüşme olarak yapılır.
Şubenin interneti kesilirse ne olur?
Şubeye kurulan 4G/5G router, sabit internet kesildiğinde otomatik olarak mobil ağa geçer. Ödeme, stok ve telefon sistemleri çalışmaya devam eder.
Yeni şube açılışında kurulum ne kadar sürer?
Standart kurulum şablonu hazır olduğunda yeni şubede cihazlar önceden yapılandırılarak gönderilir; kurulum çoğunlukla bir iş günü içinde tamamlanır.
Tüm şubelerdeki cihazları merkezden yönetebilir miyiz?
Evet. Telefonlar, router'lar ve switch'ler üreticilerin merkezi yönetim portallarından izlenir ve yapılandırılır (modele göre).
Önce bir şubede deneyebilir miyiz?
Evet. Önce pilot bir şubede kurulumu yapıyor, sonuçları birlikte değerlendirdikten sonra diğer şubelere yaygınlaştırıyoruz.
İlgili rehberler
Toplantı Odaları 7 dk
Video Bar mı, Toplantı Odası Sistemi mi? Odanıza Göre Seçim Rehberi
Tek parça video bar mı, modüler oda sistemi mi? Kişi sayısı, oda derinliği, ekran boyutu ve platform lisansına göre doğru seçimi yapmanın yolu.
Rehberi okuyunToplantı Odaları 6 dk
Teams Rooms mu, Zoom Rooms mu? Lisanslar, Farklar ve Doğru Seçim
Teams Rooms Basic ile Pro arasındaki farklar, Zoom Rooms lisansı ve farklı platform kullanan kurumlar için seçenekler; Microsoft ve Zoom belgelerine dayanarak.
Rehberi okuyunKulaklıklar 6 dk
Ofiste DECT mi, Bluetooth mu? Kablosuz Kulaklık Seçim Rehberi
Menzil, yoğun ofiste parazit, masa telefonu ve bilgisayar bağlantısı: DECT ve Bluetooth kulaklıkların farkları ve hangi çalışma düzenine hangisinin uyduğu.
Rehberi okuyunÜcretsiz demo
Almadan önce kendi ortamınızda deneyin
Cihazı kendi toplantı odanızda, kendi ekibinizle deneyin. Karar verdikten sonra satın alın.
