IP Santral Sistemleri
Sesli karşılama, çağrı kuyruğu ve raporlama ile randevu hattında bekleyen ve kaçırılan çağrılar görünür hale gelir.
Çözümü inceleyinHastane ve Klinikler için Telefon, Kulaklık ve Kapı Sistemleri
Bir hastane IP telefon sistemi; randevu hattından servisler arası iletişime, acil durum yönlendirmesinden konsültasyon görüşmelerine kadar kurumun sinir sistemidir. Klinik ve hastanelerde çağrıların kaçırılmaması, doğru birime hızla ulaşması ve personelin birbirine kolayca erişmesi hasta memnuniyetini doğrudan etkiler.
Bu sayfada sağlık kurumlarında sahada en sık karşılaştığımız ihtiyaçları ve önerdiğimiz çözümleri anlatıyoruz. Tüm telefon seçenekleri için Kurumsal Telefon ve Santral çözümlerimize bakabilirsiniz.
Sağlık kurumlarında iletişim sistemi seçerken yalnızca bugünkü ihtiyaca değil, yeni bir poliklinik, ek bina ya da yeni bir şube açıldığında sistemin nasıl büyüyeceğine de bakmak gerekir. IP tabanlı altyapı, yeni birimlerin mevcut sisteme kolayca eklenmesini sağlar.
Sahada en sık karşılaştığımız ihtiyaçlar
Randevu hattı yoğunluğu
Yoğun saatlerde bekleyen çağrıların kuyruğa alınması, doğru birime yönlendirilmesi ve kaçırılan çağrıların geri aranması.
Servisler arası iletişim
Poliklinik, laboratuvar, servis hemşireliği ve idari birimlerin birbirine dahili numarayla hızla ulaşması.
Kontrollü giriş
Yoğun bakım, ameliyathane ve personel alanlarına girişin görüntülü ve kontrollü olması.
Konsültasyon ve eğitim
Uzak hekimlerle konsültasyon, vaka toplantıları ve hizmet içi eğitimlerin görüntülü yapılması.
Önerdiğimiz çözümler
IP Masa Telefonları
Servislerde, polikliniklerde ve bankolarda dahili numarayla hızlı iletişim; resepsiyonda genişleme modülüyle tüm birimler tek bakışta.
Çözümü inceleyin
Kablosuz Kulaklıklar
Randevu ve çağrı merkezi ekibi elleri serbest, masadan uzaklaşsa da görüşmeye devam ederek çalışır.
Çözümü inceleyin
IP Kapı Telefonları
Kısıtlı alanların girişinde ziyaretçi görüntülü karşılanır; kapı hemşire bankosundan açılır.
Çözümü inceleyin
Video Bar Sistemleri
Vaka toplantıları, konsültasyon ve eğitimler için toplantı odalarında kolay kurulan görüntülü sistem.
Çözümü inceleyinTipik kurulum senaryosu
- Randevu hattı: IP santralde sesli karşılama menüsü, çağrı kuyruğu ve kaçırılan çağrı raporu
- Çağrı merkezi ekibi: kablosuz kulaklıklar ve çağrı yönetimi
- Servisler ve bankolar: IP masa telefonları; resepsiyonda genişleme modülü
- Kısıtlı alanlar: görüntülü IP kapı telefonu ve banko içi ünite
- Toplantı ve eğitim odası: video bar ve kablosuz sunum
Sağlık kurumlarında sistemin kesintisiz çalışması kritiktir. Bu yüzden kurulumu bölüm bölüm, hizmeti durdurmadan yapıyor; santral ve ağ tarafında yedekliliği keşif sırasında birlikte planlıyoruz.
Planlarken dikkat ettiğimiz konular
Hastane ve klinik projelerinde keşif sırasında şu konuları birlikte netleştiriyoruz:
- Randevu hattına günde kaç çağrı geliyor, en yoğun saatler hangileri, kaç kişi çağrı karşılıyor?
- Hangi birimler birbirine en sık ulaşıyor; hangi numaralar resepsiyonda tek tuşla görünmeli?
- Hangi alanlar kontrollü giriş gerektiriyor ve kapılar kimden açılacak?
- Mevcut hatlar ve numaralar korunacak mı; analog hatlara bağlı başka cihazlar var mı?
- Kesintiye karşı yedek internet ve yedek hat ihtiyacı nedir?
Randevu hattı ve kontrollü giriş, sağlık kurumlarında hasta deneyimini en çok etkileyen iki başlıktır. Kurulumu bu iki başlıkla başlatıp ardından diğer birimlere geçmek, faydayı ilk günden görünür kılar.
Sahada en sık gördüğümüz hata
Sık sorulan sorular
Randevu hattında kaçırılan çağrıları görebilir miyiz?
Evet. IP santralin çağrı raporları cevaplanan, kaçırılan ve kuyrukta bekleyen çağrıları saat saat gösterir; kaçırılan numaralar geri aranabilir.
Mevcut numaralarımızı koruyabilir miyiz?
Evet. Analog hatlar bir ses gateway'i üzerinden yeni sisteme bağlanabilir ya da numara taşınabilirliği ile numaranızı değiştirmeden işletmeci değiştirebilirsiniz.
Kapı telefonu kapıyı nereden açar?
IP kapı telefonu, tanımlanan iç ünite ya da IP masa telefonundan görüntülü yanıtlanır ve kapı buradan açılır. Hangi alanın kim tarafından açılacağı kurulumda tanımlanır.
Kurulum sırasında hizmet kesilir mi?
Hayır. Kurulumu bölüm bölüm yapıyor, dış hatların yeni sisteme alınmasını mesai dışına planlıyoruz.
Görüşme kaydı yapılabilir mi?
Evet, IP santraller çağrı kaydını destekler. Kayıt yapılacaksa arayanların bilgilendirilmesi ve kayıtların saklanması kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun planlanmalıdır.
İlgili rehberler
Toplantı Odaları 7 dk
Video Bar mı, Toplantı Odası Sistemi mi? Odanıza Göre Seçim Rehberi
Tek parça video bar mı, modüler oda sistemi mi? Kişi sayısı, oda derinliği, ekran boyutu ve platform lisansına göre doğru seçimi yapmanın yolu.
Rehberi okuyunToplantı Odaları 6 dk
Teams Rooms mu, Zoom Rooms mu? Lisanslar, Farklar ve Doğru Seçim
Teams Rooms Basic ile Pro arasındaki farklar, Zoom Rooms lisansı ve farklı platform kullanan kurumlar için seçenekler; Microsoft ve Zoom belgelerine dayanarak.
Rehberi okuyunKulaklıklar 6 dk
Ofiste DECT mi, Bluetooth mu? Kablosuz Kulaklık Seçim Rehberi
Menzil, yoğun ofiste parazit, masa telefonu ve bilgisayar bağlantısı: DECT ve Bluetooth kulaklıkların farkları ve hangi çalışma düzenine hangisinin uyduğu.
Rehberi okuyunÜcretsiz demo
Almadan önce kendi ortamınızda deneyin
Cihazı kendi toplantı odanızda, kendi ekibinizle deneyin. Karar verdikten sonra satın alın.
